شروط الاسترجاع:

✅ يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
✅ يجب الاحتفاظ بـ بوليصة الشحن والحرص على بقاء العبوة الأصلية للمنتج سليمة وغير تالفة.
✅ الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب صناعي في المنتج.
✅ بعد استلام المنتج في مستودعنا وفحصه للتأكد من حالته، يتم تحويل المبلغ المسترد خلال المدة المحددة.

شروط الاستبدال:

✅ يمكن طلب الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بـ بوليصة الشحن والعبوة الأصلية.
✅ لا يجب أن يكون قد مضى على استلام المنتج أكثر من 14 يومًا.

فتح الشحنة عند الاستلام:

✅ يمكنك فتح الشحنة عند الاستلام للتأكد من محتوياتها قبل قبول المنتج ودفع ثمنه لمندوب الشحن.
✅ لن يتم تحميلك أي مصاريف شحن في حالة أن المنتج غير مطابق، تالف، أو به كسر.

زمن استرداد الأموال:

✅ يتم استرداد المبلغ المدفوع مخصومًا منه رسوم الشحن خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ التأكد من صحة الشكوى.